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Técnico(a) de Produto Jr Área Contabilidade/Financeiro

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Descrição da vaga

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernançabrasil


Quem estamos procurando?
Buscamos um(a) Analista de Suporte comprometido(a), que vai atender clientes por telefone, chat e chamados e dar suporte ao sistema com foco em contabilidade pública. O objetivo é resolver as demandas com agilidade, qualidade e dentro do SLA.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento a clientes por meio de telefone, chat e sistema de chamados, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;
  • Registrar, classificar e acompanhar chamados, assegurando o correto direcionamento e cumprimento dos prazos (SLA);
  • Prestar suporte técnico e funcional relacionado ao sistema, com foco em rotinas de contabilidade pública;
  • Identificar, analisar e solucionar incidentes, bem como orientar usuários na utilização do sistema;
  • Apoiar na parametrização básica do sistema conforme demandas operacionais;
  • Documentar atendimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento;
  • Atuar de forma colaborativa com outras áreas para resolução de demandas mais complexas.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento básico ou vivência em rotinas contábeis, com ênfase em receitas e despesas;
  • Experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente (telefone, chat ou chamados);
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização, proatividade e capacidade de análise para resolução de problemas.

Diferenciais

  • Experiência prévia com suporte a sistemas (help desk/service desk);
  • Conhecimento em banco de dados (consultas básicas/SQL);
  • Conhecimento em contabilidade pública;
  • Familiaridade com processos da área Municipal.

Informações adicionais

Benefícios de #SerGovernançabrasil

🍱 Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;

🚀 Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;

🎓 Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;

🏷️ Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;

🩺 Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;

💻 Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;

🦷 Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;

👨‍👩‍👧‍👦 Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;

👨‍👩‍👧‍👦 Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.

🎉 Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;

💰 Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;

🎁 Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia;

🏋️‍♂️ Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;

✈️ OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;

⏳ Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;

🛍️ Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.

Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista atração e seleção
  3. Etapa 3: Fit Cultural
  4. Etapa 4: Entrevista com Gestor
  5. Etapa 5: Contratação

Juntos, somos #UmaGovernançabrasil

Juntos somos um time. Conectados, somos a Governançabrasil.


Reunimos especialistas de diversas áreas com um propósito em comum: construir soluções para um Brasil melhor.

Somos mais de 500 pessoas pensando em inovação todos os dias. Unimos conhecimento técnico em práticas de governança e tecnologia para levar a transformação digital aos municípios brasileiros.


Incrível, não é?

Como maior player do mercado, sabemos que a excelência das nossas soluções começa pelas pessoas. Por isso, investimos no desenvolvimento do nosso time, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e oferecemos um pacote de benefícios pensado para mais qualidade de vida.

Aqui, a inovação vem de um ambiente de troca de conhecimento e cooperação, com relações de confiança e ética e, acima de tudo, com comprometimento e respeito entre os times.


Quer fazer parte disso?

Então queremos você com a gente. Venha contribuir para um Brasil melhor, com serviços públicos de qualidade para todos.


#VemSerGovernançabrasil

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